一、 質量問題退換貨：

商品出現質量問題，商家審核確認，確屬質量問題的，可支持退換貨。屬商品質量原因的有以下幾種情況：

① 國家食品藥品監督管理局及各級監管部門質量公告公示為質量問題的藥品。

② 國家食品藥品監督管理局及各級監管部門公布召回、停售的藥品。

③ 生產廠家公布通知召回、停售的藥品。

④ 其他經商家核實確認為質量問題的商品。

特殊說明：服藥后有不良反應的，不屬于藥品質量問題范疇。

二、 其他情形退換貨：

自簽收包裹之日起7天內，屬于下列情形的，可支持退換貨：

1、 由于商家原因造成到貨商品與訂單不一致或貨票不符，經核查情況屬實的。

2、 商品包裹送達后發現外包裝破損或內物壓損等，于收到貨后24小時內反饋，經核查情況屬實的。

3、 因個人原因導致的退換貨（藥品除外），商品完好、附件齊全，不影響二次銷售的。

三、 屬于下列情形的，不支持無理由退換貨：

1、除藥品質量原因外，藥品一經售出，不得退換，即藥品不支持無理由退換貨。

2、對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好而不支持無理由退換貨。如食品（含保健食品）、化妝品、醫療器械、計生用品的必要的一次性密封包裝被損壞等。

3、無法保證退回時完好的商品（能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好）。

4、不能提供商家消費憑證的，以及所需退換商品的批號、型號等與商家售出時不符的，并非由商家售出的。

5、其他依法不應辦理退換貨的。

四、 溫馨提示：

1、如果符合退貨條件，請您在線聯系商家，經商家審核通過后可為您辦理退貨。因商品質量問題或商家原因導致的退貨運費由商家承擔，其他情況導致的退貨運費將由您承擔。

2、商家保證出貨時貨物外包裝的完好無缺。為了保證您的利益，請您在收到貨物時務必驗貨，請拆開包裝箱，確認貨品完好無損后再簽收。如果發現貨物在運輸途中有破損，您有權拒收，在快遞單上寫明拒收原因，請配送人員退回。

3、您退貨時，應保證所退還貨品的安全及完整，如退還途中出現丟包、損壞（影響二次銷售的），責任由您承擔。

4、商家收到發生退貨的商品包裹后，會對退回的商品進行驗收，確認商品及外包裝無誤、無損后將安排為您退款。

5、申請退貨后，訂單內剩余商品不滿足贈品獲取條件時，商家有權利要求顧客退回贈品，若贈品丟失或者破損，商家將按照贈品價值在退款中扣取相關費用。